Descrição geral
Um livro de 240 páginas. Tem versão em áudio. Originalmente publicado em inglês, mas possui muitas traduções para outros idiomas. Lê-se com bastante facilidade e rapidez.
O livro baseia-se no conceito StoryBrand — um sistema de posicionamento de marketing construído segundo as leis da narrativa clássica. Miller mostra que em qualquer história de sucesso existe um herói, um objetivo, um obstáculo, um guia e um plano de ação. Nos negócios, o cliente deve ser o herói, e a marca — deve atuar como o guia que o ajuda a resolver um problema e a alcançar o resultado desejado.
O autor propõe um esquema prático SB7 composto por sete elementos:
- herói;
- problema;
- guia;
- plano;
- chamada à ação;
- prevenção do fracasso;
- alcance do sucesso.
É dada especial atenção à forma como o cérebro humano percebe a informação. Miller mostra que as pessoas perdem rapidamente o interesse em mensagens complexas e sobrecarregadas, por isso o marketing deve ser o mais claro, concreto e compreensível possível. Na sua opinião, a tarefa da marca — não é impressionar o cliente com complexidade, mas ajudá-lo a entender instantaneamente o que exatamente a empresa faz e que problema resolve.
Minha opinião
Este livro pode ser considerado, sem dúvida, um dos melhores que já li. É aquele caso em que me venderam «uma pá» e estou pronto para ir procurar ouro com ela. Praticamente não consigo apontar desvantagens neste livro. Sim, talvez se alguém quisesse aprender aqui sobre publicidade, segmentação, SEO ou funis de vendas, ficará dececionado, porque este livro não é sobre isso. Este é um livro sobre a psicologia do comportamento humano e sobre como as empresas, sem exceção, se posicionam e se apresentam de forma incorreta. «Somos líderes de mercado», «Temos uma equipa inovadora», «Estamos no mercado desde 1998», «A nossa missão…» — estes são os focos mais fracassados e falhados das empresas que o autor analisa.
O autor desenvolveu o sistema StoryBrand, com o qual qualquer pessoa pode analisar o seu negócio e ajustar a sua comunicação com os clientes.
Uma das ideias mais subvalorizadas do livro, que eu destacaria, — é que as pessoas compram a solução para um problema interno, e não para um externo.
Se condensarmos o livro nas suas teses principais:
- o cliente — é o herói, não a empresa;
- o marketing deve ser extremamente claro;
- as pessoas compram soluções para problemas internos;
- a marca deve ser um guia;
- o cliente deve ter um plano de ação claro;
- é necessário mostrar o preço da inação;
- é necessário mostrar a transformação após a compra;
- a história — é a melhor forma de organizar a informação;
- o ruído mata as vendas.
